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Politique de confidentialité
du planificateur d’événement Grenadine

Nous collectons des informations personnelles auprès de nos clients et de nos utilisateurs d’applications dans le cadre de nos activités commerciales. Ce texte répond à certaines de vos questions les plus fréquemment posées et vous permet de savoir exactement comment nous protégeons les informations que vous nous confiez.

Dernière mise à jour le 28 Mars 2017

Quelles informations personnelles collectez-vous sur moi?

Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser le service Grenadine Event Planner, nous collectons les informations suivantes à votre sujet:

  • Prénom
  • Adresse
  • Code postal
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Numéro de carte de paiement
  • Date d’expiration de la carte de paiement
  • Préférences produit / service

Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons également:

  • des informations sur votre ordinateur, y compris votre adresse IP, le type de système d’exploitation et le navigateur que vous utilisez, et l’emplacement de votre ordinateur
  • les pages que vous visitez sur notre site et les liens sur lesquels vous cliquez
  • quel site Web (le cas échéant) vous a référé à notre site Web

Lorsque vous utilisez l’application de guide d’événements mobile Grenadine, nous collectons:

  • des statistiques agrégées sur le type de téléphone que possèdent nos utilisateurs, quelle langue ils utilisent et quel fournisseur de réseau ils utilisent et quelle zone géographique ils utilisent
  • lorsque vous vous connectez à l’application mobile (non obligatoire), l’organisateur de l’événement saura également quelle adresse e-mail vous avez utilisée pour vous connecter, ainsi que les éléments de programme que vous avez ajoutés à vos favoris (le cas échéant)

Comment utilisez-vous cette information?

Les principales raisons pour lesquelles nous recueillons des informations personnelles sont:

  • Les formulaires de demande
  • Les Plaintes
  • La Gestion de la relation client
  • Le Service clients
  • Les commandes
  • Pour compléter une vente / transaction

Si c’est une partie nécessaire de l’une de ces transactions, nous pouvons divulguer vos informations à une autre société. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre système de planification d’événements, nous transmettons vos informations personnelles à une société de traitement de cartes de crédit afin que nous puissions effectuer un crédit ou une autorisation de crédit.

Utilisation de renseignements personnels pour des raisons secondaires

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour d’autres raisons secondaires, y compris:

Pour effectuer une vente / transaction et charger votre carte de crédit

  • Prénom
  • Adresse
  • Code postal
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Numéro de carte de paiement
  • Date d’expiration de la carte de paiement
  • Préférences produit / service

Service à la clientèle, afin que nous puissions vous contacter concernant les problèmes que vous avez soumis à Grenadine Support

  • Name
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Customer relationship management

  • Nom
  • Phone Number
  • Email Address

Commandes

  • Nom
  • Addresse
  • Code Postal
  • Numéro de téléphone
  • Addresse e-mail

Forumulaires de demandes

  • Nom
  • Adresse
  • Code Postal
  • Numéro de téléphone
  • Addresse e-mail

Plaintes

  • Nom
  • Addresse
  • Code Postal
  • Numbéro de téléphone
  • Addresse e-mail

Partage d’informations personnelles avec des tiers

Nous partageons vos informations personnelles avec des sociétés de traitement de cartes de crédit afin de traiter vos paiements et de traiter les remboursements ou autres ajustements, le cas échéant:

  • Société de traitement de cartes de crédit – www.stripe.com et www.paypal.com,
    en fonction de la méthode de paiement que vous avez choisie

Nous divulguerons également vos informations personnelles si nous sommes tenus par la loi de le faire.

Si vous êtes un client de l’événement (c’est-à-dire quelqu’un qui achète un billet ou participe à un événement), nous pouvons également partager vos informations avec l’organisateur de l’événement via le système Grenadine afin qu’il puisse organiser ses activités.

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, acheter un billet, organiser un service ou demander un remboursement ou un ajustement de votre commande, nous supposons que vous consentez à notre collecte et à l’utilisation pour cette raison spécifique seulement. Nous supposons également que vous souhaitez partager cette information avec l’organisateur de l’événement pour cet événement spécifique.

Si nous vous demandons des renseignements personnels pour une raison secondaire, comme le marketing pour nos services de planification d’événements, nous vous demanderons directement votre consentement ou vous donnerons l’occasion de dire non la première fois que nous vous contacterons, et chaque fois que . Dire non est appelé « opting out ». En vous désengageant, vous pouvez nous dire de ne pas collecter les informations et / ou de ne pas les partager avec d’autres sociétés.

Comment puis-je me désinscrire?

Vous pouvez refuser que nous utilisions vos informations à des fins marketing chaque fois que nous envoyons un message marketing. Au bas des messages, vous pouvez cliquer sur des liens si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées à des fins marketing.

Vous pouvez également nous contacter à tout moment et nous ajusterons vos préférences:

Grenadine Event Planner
https://events.grenadine.co/
support@grenadine.co

Comment puis-je obtenir plus d’informations?

Notre personnel se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant vos informations personnelles. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos politiques, ou si vous souhaitez connaître exactement les informations personnelles que nous avons sur vous dans nos dossiers, ou si vous souhaitez enregistrer une plainte, veuillez contacter:

Nom: Philippe Haché
Société : Grenadine Technologies Inc.
Addresse: 420 Beaubien Street West, suite 203, Montreal QC H2V 4S6
Téléphone: (+1) 514-664-2067
e-meil: phil@grenadine.co

Vous pouvez également communiquer avec le commissaire à la protection de la vie privée du Canada pour obtenir de l’aide entre 8 h 30 et 16 h 30. est, à:

Numéro gratuit: 1-800-282-1376
Téléphone: (819)994-5444

ou par courrier à l’adresse suivante:

30 Victoria Street
Gatineau, Quebec
K1A 1H3

ou sur Internet à l’adresse suivante:

http://www.priv.gc.ca